_ĐỖ THỊ MINH
TÂM_
MỤC
LỤC
LỜI MỞ
ĐẦU
Phần
1: Giới thiệu
chung về công ty TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam
1.1. Sự hình
thành và phát triển của công ty
1.2. Cơ cấu tổ
chức
1.3. Ngành nghề
và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
1.4. Một số kết quả
sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty
Phần
2: Tình hình
hoạt động kinh doanh của công ty
2.1. Ảnh hưởng
của nhân tố môi trường đến hoạt động kinh doanh của công ty
2.2. Thực trạng
hoạt động marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm
thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty
2.2.2. Thực
trạng nghiên cứu marketing và chương trình marketing của công ty
2.3. Thực trạng
hoạt động quản trị thương hiệu của công ty
2.4. Thực trạng
hoạt động quản trị chất lượng của công ty
2.5. Thực trạng
hoạt động quản trị logistics kinh doanh của công ty
Phần
3: Một số vấn đề
cấp thiết của công ty cần được tập trung giải quyết và định hướng đề tài khóa
luận tốt nghiệp
3.1. Đánh giá
thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu, quản trị chất lượng và quản trị
logistics kinh doanh của công ty
3.1.1. Đánh giá
hoạt động quản trị thương hiệu của công ty
3.1.2. Đánh giá
hoạt động quản trị chất lượng của công ty
3.1.3. Đánh giá
hoạt động quản trị logistics kinh doanh của công ty
3.2. Định hướng
đề tài khóa luận tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh
toàn cầu hóa kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng sâu rộng như một xu thế tất yếu
khách quan thì Việt Nam cũng đang hòa mình vào sự phát triển của nền kinh tế
toàn cầu đặc biệt là sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ
chức thương mại thế giới WTO. Một cơ hội mới mở ra cho Việt Nam, thị trường được
mở rộng, hàng hóa được tự do trao đổi, luân chuyển giữa các quốc gia nhưng đồng
thời cũng gặp không ít thách thức từ sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt. Lúc
này các nghiệp vụ logistics như vận chuyển, dự trữ, dịch vụ kho bãi, bốc dỡ chất
xếp hàng hóa hay hoạt động tìm kiếm đối tác để mua hàng lại càng khẳng định được
vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
kể cả doanh nghiệp thuê dịch vụ logistics và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ
logistics. Đó là những kiến thức mà tác giả đã thu lượm được khi còn là sinh
viên bốn năm ngồi trên giảng đường đại học và nhận thức được rằng bản thân còn
thiếu sót nhiều kinh nghiệm thực tế. Vì vây trong đợt thực
tập tốt nghiệp với
khóa đào tạo chuyên ngành quản
trị thương hiệu, được sự
đồng ý của nhà
trường và
lãnh đạo công ty
TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam, tác giả đã có
cơ hội được học hỏi và trau dồi thêm kiến thức thực tiễn về hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty. Trong báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây tác giả
xin đưa ra một số
nhận xét, hướng đề tài khóa luận chuyên đề về những vấn đề cấp thiết đặt ra cần
nghiên cứu và giải quyết của công ty TNHH
cáp điện lực Kevin Việt Nam .
Phần 1: Giới
thiệu chung về công ty TNHH cáp điện
lực Kevin Việt Nam
1.1. Sự hình thành
và phát triển của công ty
- Tên công
ty: CÔNG TY TNHH CÁP ĐIỆN LỰC KEVIN
VIỆT NAM
- Tên giao dịch
tiếng anh: KEVIN VIETNAM POWER CABLE
CO.,LTD
- Địa chỉ: Số
116 Hà Huy Tập - Thị trấn Yên Viên - Huyện Gia Lâm - TP. Hà
Nội
- Trang
web: http://www.kevincable.com
- Loại hình
doanh nghiệp: Công
ty TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam là công ty liên doanh giữa Tổng công ty Điện
lực Thành phố Hà Nội thuộc Tổng công ty điện lực Việt Nam (EVN) nắm giữ 40.95%
cổ phần và công ty cổ phần Kevin giữ 59.05% cổ phần.
- Thời gian
hoạt động từ khi thành lập đến nay: 18
năm
· Lịch sử hình
thành và phát triển
Năm
1997: Thành
lập ngày 20 tháng 6 năm 1997 với tên gọi công ty DAVIPCO là liên doanh giữa công
ty cáp điện DAESUNG Hàn Quốc với nhà máy cơ khí Yên Viên thuộc công ty sản xuất
thiết bị điện Đông
Anh.
Năm
2005: công
ty cáp điện lực Nexans Pháp mua lại phần vốn của DAESUNG Hàn Quốc, năm 2005 nhà
máy cơ khí Yên Viên cổ phần hóa thành công ty cơ khí điện lực, phần vốn trong
liên doanh được chuyển cho tổng công ty điện lực Hà Nội quản lý, công ty được
đổi tên thành công ty cáp điện lực Nexans Việt Nam (Nexans
Vietnam).
Năm
2013: do
chiến lược tái cấu trúc của tập đoàn Nexans, Nexans Pháp rút toàn bộ vốn khỏi
Việt Nam ,
phần vốn nước ngoài của Nexans được chuyển giao cho công ty cổ phần Kevin và đổi
tên thành công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam .
Năm
2015: tháng
7 năm 2015 công ty được đổi tên thành công ty TNHH cáp điện lực Kevin
Việt Nam .
1.2. Cơ cấu tổ
chức
Công ty TNHH
Cáp điện lực Kevin Việt Nam có
cơ cấu tổ chức theo cấp chức
năng
- Tổng giám
đốc: Tổng giám đốc là bà Hà Thị Thông- người đứng đầu doanh nghiệp có vai trò ra
quyết định và quản lý chung mọi hoạt động trong công
ty.
- Phó tổng giám
đốc: Ông Nguyễn Minh Dũng hiện giữ chức vụ phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm
quản lý và điều phối các hoạt động theo sự chỉ đạo của tổng giám
đốc.
- Phòng bán
hàng (nội địa): Ông Phạm Quang Đạt hiện là trưởng phòng bán hàng nội địa. Phòng
này có chức năng tổ chức, kiểm soát hoạt động bán hàng trong thị trường nội
địa.
- Phòng bán
hàng (xuất khẩu): Bà Trần Thị Hiền hiện là trưởng phòng bán hàng (xuất khẩu).
Phòng có chức năng tổ chức, kiểm soát bán hàng trên thị trường nước
ngoài.
- Phòng mua
hàng: Ông Lê Đức Minh hiện là trưởng phòng mua hàng. Phòng chịu trách nhiệm tìm
kiếm nhà cung cấp, đàm phán mua nguyên vật liệu để sản xuất, mua các dịch vụ của
nhà cung cấp khác như dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ thanh
toán…
- Phòng hành
chính-Nhân sự: Bà Nguyễn Phương Nga hiện là trưởng phòng hành chính-nhân sự.
Phòng có chức năng quản lý và
lưu trữ hồ sơ
cán bộ theo phân cấp quản lý nhân viên và
tổ chức bộ máy quản lý: tuyển dụng, khen thưởng kỷ
luật...
- Phòng tài
chính: Bà Phan Minh Thu hiện là trưởng phòng tài chính. Phòng có chức
năng Kiểm
tra, kiểm soát việc thu, chi và thanh toán các khoản nợ, nộp ngân sách cho nhà
nước và trả
lương cho nhân viên và lập báo cáo theo định kỳ
- Phòng sản
xuất: Ông Nguyễn Xuân Tiến hiện là trưởng phòng sản xuất. Phòng có chức năng lập
kế hoạch sản xuất và tiến hành sản xuất các thiết bị điện như dây điện, cáp
điện.
- Phòng chất
lượng: Ông Vương Thế Huynh hiện là trưởng phòng chất lượng. Chức năng của phòng
là lên các biện pháp quản lý chất lượng, thực hiện và kiểm soát chất lượng sản
phẩm và quy trình xản xuất theo đúng tiêu chuẩn của công ty yêu cầu nhằm nâng
cao chất lượng sản phẩm và tránh lãng phí do sản phẩm lỗi, đáp ứng tốt nhất nhu
cầu khách
hàng.
- Phòng sửa
chữa cơ điện: Ông Chu Văn Huỳnh hiện là trưởng phòng sửa chữa cơ điện. Vai trò
là kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, dây chuyền công nghệ sản xuất của công
ty.

Hình 1.1. Cơ
cấu tổ chức công ty TNHH cáp điện lực Kevin
Việt Nam
Nguồn: Phòng hành
chính nhân sự công ty TNHH cáp điện lực Kevin
Việt Nam
1.3. Ngành nghề và
lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Công ty TNHH
cáp điện lực Kevin Việt Nam sản
xuất và kinh doanh dây cáp điện lực bao gồm cáp trần và cáp bọc, dây điện
từ. Danh
mục sản phẩm của công ty bao gồm cáp điện trần các loại như dây cáp lõi nhôm phi
9.5 mm, dây nhôm hợp kim, dây nhôm lõi thép mạ kẽm, dây nhôm hợp kim lõi thép,
dây chống sét, cáp điện bọc các loại như cáp nhôm vặn xoắn loại 2 lõi, 3 lõi, 4
lõi, cáp nhôm bọc nhựa, ngoài ra công ty còn sản xuất và kinh doanh dây điện
từ.
1.4. Một số kết quả
sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty
Bảng 1.1. Bảng
tổng
hợp
Doanh thu, chi
phí, lợi nhuận công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam (2011
-
2015)
ĐVT: Triệu
USD
|
Năm
|
2011
|
2012
|
2013
|
2014
|
2015
|
|
Doanh thu
(1)
|
22.94
|
13.35
|
8.32
|
14.72
|
15.72
|
|
Chi phí
(2)
|
16.85
|
11.05
|
4.6108
|
8.84
|
10.23
|
|
Lợi nhuận trước
thuế
(3)=(1)-(2)
|
6.09
|
2.3
|
3.7092
|
5.88
|
5.49
|
|
Lợi nhuận sau
thuế
(4)
|
4.7502
|
1.794
|
2.89
|
4.5864
|
4.2822
|
Nguồn: Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam
Bảng 1.2. Tình
hình bán hàng phân theo khu vực thị trường (2011 -
2015)
ĐVT: %
|
Năm
|
2011
|
2012
|
2013
|
2014
|
2015
|
|
Trong
nước
|
45
|
60
|
21
|
35
|
34
|
|
Nước ngoài
(Xuất
khẩu)
|
55
|
40
|
79
|
65
|
66
|
Nguồn: Phòng bán hàng
nội địa và xuất khẩu của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam
Công ty kinh
doanh trên cả 2 thị trường trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài. Nhìn chung
công ty chủ yếu xuất khẩu hàng ra nước ngoài. Quan sát bảng 1.4 có thể thấy rằng
hàng xuất khẩu nhiều hơn hàng bán nội địa vào các năm 2011, 2013, 2014, 2015.
Tuy nhiên năm 2012 hàng được bán trong nước nhiều hơn là đem đi xuất khẩu nguyên
nhân chủ yếu là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu dẫn đến sụt
giảm sức mua tại thị trường nước
ngoài.
Phần 2: Tình
hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.1. Ảnh
hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động kinh doanh của công
ty
· Tình hình phát
triển ngành điện và dây cáp điện
Với
xu hướng phát triển chung của xã hội, nhu cầu tiêu thụ điện tại Việt Nam từ năm
2010 đến 2020 được dự báo tăng 15 - 16%. Tốc độ sản xuất của ngành điện cũng
phải tăng trước một bước nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ và phát triển kinh tế. Đi
đôi với sự phát triển của sản lượng điện sản xuất là xây dựng mạng lưới phân
phối truyền tải điện từ mạng cao thế đến hạ thế và tiêu dùng. Nhu cầu sử dụng
dây cáp điện được dự báo là sẽ tăng nhanh trong thời gian
tới. Dây cáp điện là
yếu tố đầu vào của nhiều lĩnh vực như truyền tải điện năng, sản xuất ôtô, động
cơ…Vì thế nhu cầu tiêu thụ cho sản phẩm dây cáp điện là rất lớn và có xu hướng
tăng theo các năm. Ngành sản xuất kinh doanh dây cáp điện đứng trước cơ hội đầy
triển vọng phát triển ở cả thị trường trong nước và quốc tế.
Theo số liệu
thống kê của Hiệp hội dây cáp điện Việt Nam, hiện nay cả nước có khoảng 200 cơ
sở, doanh nghiệp sản xuất dây và cáp điện. Giá trị xuất khẩu ngành hàng dây và
cáp điện của Việt Nam năm 2013 là 678.447.447 USD tăng 15,56 % so với năm 2014
là 783.994.352 USD và 4 tháng đầu năm 2015 giá trị xuất khẩu này đã đạt được
272.839.862 USD tăng 23,1% so với cùng kỳ năm trước (nguồn
: vinanet). Tuy nhiên thị trường
dây, cáp điện Việt Nam đang
chứa đựng một số yếu tố bất ổn đến từ nhiều nguyên nhân khác
nhau.
· Bất cập trong
chính sách thuế nhập khẩu nguyên liệu
Hàng loạt
doanh nghiệp sản xuất dây và cáp điện đang gặp rất nhiều khó khăn vì thuế suất
nhập khẩu chưa hợp lý. Ví dụ nguyên liệu phải nhập khẩu từ nước ngoài về như
đồng, nhôm, bột nhựa cần được ưu tiên về thuế suất nhập khẩu tuỳ theo từng loại
hàng. Nhưng không những không được giảm mà thuế suất thuế nhập khẩu nguyên liệu
lại tăng lên từ tháng 7 năm 2004. Điều đó đã khiến nguyên vật liệu đầu vào như
đồng, nhôm, nhựa tăng giá một cách chóng mặt (có loại tăng tới 80% trong thời
gian qua), làm cho các giá thành dây và cáp điện của Việt Nam tăng từ 20-30%. Để
có thể tồn tại được, không ít doanh nghiệp đã phải dùng đến biện pháp tình thế
tăng giá dây cáp điện, giảm chất lượng của sản phẩm. Do vậy khách hàng bất lợi
về giá cao, còn doanh nghiệp hàng bán không chạy vẫn phải tăng giá bán, nếu
không sẽ lỗ dẫn đến hàng rất khó bán và khó cạnh tranh trên thị trường.
· Áp lực cạnh
tranh
Số lượng
doanh nghiệp dây cáp điện đang hoạt động trên thị trường hiện nay là khoảng 200
doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty cáp điện Kevin Việt
Nam có thể kể đến là công ty cổ phần dây cáp điện Việt Nam (tên giao dịch là
CADIVI), công ty cáp điện Trần Phú, công ty cổ phần dây cáp điện Việt
Thái…
Trường hợp
cạnh tranh không lành mạnh vẫn còn tồn tại. Không ít doanh nghiệp chạy theo lợi
nhuận, không chú trọng đầu tư nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm như sản
xuất kinh doanh dây thiếu tiết diện hoặc vỏ bọc PVC là nhựa tái sinh để bán ra
thị trường tự do cấp thấp. Hiện nay, trong ngành xuất hiện việc nhái tên, thương
hiệu của nhau, dẫn đến tình trạng là chất lượng của sản phẩm không đồng đều,
khách hàng mua phải sản phẩm nhái có chất lượng kém làm ảnh hưởng xấu đến hình
ảnh, uy tín thương hiệu của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam làm ăn chân
chính.
· Yếu tố môi
trường bên trong công ty cáp điện lực Kevin Việt
Nam
Tổng diện tích
toàn công ty là 3.5 ha bao gồm: 01 nhà kho, 01 xưởng cáp, 01 xưởng mộc, 01 bãi
để xe cho nhân viên, sân, 01 xưởng đúc dây. Diện tích công ty, trang thiết bị,
máy móc, dây chuyền công nghệ đều đạt tiêu chuẩn và được cấp phép hoạt động sản
xuất kinh doanh trong ngành sản xuất kinh doanh dây cáp điện của
Việt Nam .
Mặt bằng cơ sở gần tuyến đường giao thông lớn, thuận tiện cho việc đi lại, vận
chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu ra vao công
ty.
Nguồn nhân lực:
Tổng số lượng công nhân viên trong toàn công ty là 100 người. Các cán bộ chủ
chốt trong công ty đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ thạc sỹ trở lên.
Các kỹ sư sản xuất đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ đại học trở
lên.
Thương hiệu và
công nghệ: Máy móc thiết bị sản xuất của công ty được trang bị hiện đại đáp ứng
tiêu chuẩn quốc tế. Đặc biệt công ty áp dụng dây chuyền công nghệ sản xuất từ
tập đoàn sản xuất cáp điện hàng đầu thế giới của Pháp (là tiền thân của công ty
cáp điện lực Kevin Việt Nam ).
Do đó người tiêu dùng có thề hoàn toàn yên tâm vào chất lượng và uy tín thương
hiệu. Đây là điểm mạnh của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam .
Công suất sản
xuất: là 3000km/năm đối với sản phẩm cáp cách điện, 4200 tấn/năm đối với cáp
trần và 14200 tấn/năm đối với cáp bọc. Như vậy với công suất sản xuất này của
công ty vừa có thể đáp ứng được nhu cầu trong nước vừa đem xuất khẩu ra nước
ngoài.
2.2. Thực
trạng hoạt động marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm
thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty
- Phân loại
khách hàng của công ty theo khu vực địa lý gồm có khách hàng trong nước và khách
hàng nước
ngoài.
+ Khách hàng
xuất khẩu chủ yếu: Siemens, Huyndai, LADWP, OLEX, REP, SETH, Sask
Power
+ Khách hàng
nội địa chủ yếu: EVN (Tổng công ty truyền tải điện quốc gia), PC1-2-3, NPT
(NPPMB, SPPMB,
CPPMB)…
- Phân loại
khách hàng theo quy mô số lượng của công ty gồm có khách hàng tổ chức và khách
hàng cá
nhân.
- Xuất khẩu
sang 42 quốc gia trên thế
giới
- Thị trường
xuất khẩu chính: Australia, New Zealand, Kenya, Tanzania, Ghân, Nigeria, Peru,
Panama, Chile, Philipines, Tây Ban Nha, Mỹ, Canada, Eritrea, Cambodia, Lào,
Italia, Thụy Sỹ, Pháp, Mozambique, Nam
Mỹ.
-
Thông điệp truyền thông cho sản phẩm dây cáp điện của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam với
đặc tính truyền thống là: “Dẫn
điện tốt-Cách điện an toàn-Tiết kiệm điện”.
2.2.2. Thực
trạng nghiên cứu marketing và chương trình marketing của công
ty
· Thực trạng hoạt
động nghiên cứu marketing của công
ty
Điểm
mạnh: Nguồn nhân
lực: Tổng số lượng công nhân viên trong toàn công ty là 100 người. Các cán bộ
chủ chốt trong công ty đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ thạc sỹ trở
lên. Các kỹ sư sản xuất đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ đại học trở
lên. Công ty đã áp dụng dây chuyền công nghệ sản xuất từ tập đoàn sản xuất cáp
điện hàng đầu thế giới của Pháp (là tiền thân của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam ).
Do đó người tiêu dùng có thề hoàn toàn yên tâm vào chất lượng và uy tín thương
hiệu.
Điểm
yếu: Hoạt động đầu
tư phát triển thương hiệu còn hạn chế. Đặc biệt là hoạt động truyền thông thương
hiệu. Công ty không có một phòng ban riêng đảm nhiệm chức năng phát triển thương
hiệu.
Cơ
hội: Dây cáp điện
là yếu tố đầu vào của nhiều lĩnh vực như truyền tải điện năng, sản xuất ôtô,
động cơ…Vì thế nhu cầu tiêu thụ cho sản phẩm dây cáp điện là rất lớn và có xu
hướng tăng theo các năm. Và việc
Việt Nam gia
nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO đã mở ra cơ hội mở rộng thị trường cho công
ty xuất khẩu ra nước
ngoài.
Thách
thức: Sự khủng
hoảng suy thoái kinh tế, biến động tăng giá đầu vào của nguyên vật liệu cho sản
xuất, đe dọa từ hàng giả hàng nhái chất lượng kém ảnh hưởng xấu tới việc kinh
doanh của công ty. Thách thức đến từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành có
thương hiệu và uy tín lâu đời như công ty cáp điện Trần Phú, công ty cáp điện
lực Việt Nam ,
công ty CADIVI… Công ty phải cạnh tranh gay gắt về đối tác, chia sẻ thị
phần.
· Thực trạng
chương trình marketing của công
ty
Định
vị thương hiệu: Thông điệp truyền thông cho sản phẩm dây cáp điện của công ty
cáp điện lực Kevin Việt Nam với
các đặc tính truyền thống là: “Dẫn
điện tốt - Cách điện an toàn - Tiết kiệm điện”. Tất cả các sản
phẩm của công ty đều mang thương hiệu NEXANS. Đây là thương hiệu lớn, có uy tín
lâu đời bởi vì tiền thân của công ty cáp điện lực Việt Nam là tập đoàn Nexans
của Pháp, một nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất thiết bị
điện đặc biệt là dây điện và cáp điện lực.
Hoạt
động xúc tiến: công ty thực hiện hình thức Marketing trực
tiếp gồm:
gửi thư; gửi
catalog, gửi lời
giới thiệu về công ty tới khách hàng...Công
ty còn tham gia hội chợ triển lãm dây
cáp điện để gặp
gỡ trao đổi, xây dựng và phát triển mối quan hệ kinh doanh thương
mại với
nhà cung cấp nguyên liệu. Đồng thời công ty cử cán bộ chuyên môn tham gia buổi
hội thảo chuyên ngành dây và cáp điện nhằm mục đích tham khảo, nắm bắt công nghệ
mới nhất, hiện đại nhất của các công ty chuyên ngành dây và cáp của châu Âu làm
cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển, cải tiến và đổi mới công nghệ cho sản
xuất cáp điện nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hoạt động phân
phối: Thị trường tiêu thụ nội địa tập trung chủ yếu tại thị trường Miền Bắc, đặc
biệt là tại thành phố Hà Nội. Thị trường xuất khẩu chủ yếu là Australia, New
Zealand, Kenya, Tanzania, Ghana, Nigeria, Peru, Panama, Chile, Philipines, Tây
Ban Nha, Mỹ, Canada, Eritrea, Cambodia, Lào, Italia, Thụy Sỹ, Pháp, Mozambique,
Nam Mỹ. Công ty áp dụng hai kênh phân phối. Kênh thứ nhất
là kênh
phân phối truyền thống là
phương
tiện trực tiếp đưa sản phẩm đến khách hàng thông qua đội ngũ nhân
viên tại
các cửa hàng, đại lý phân phối. Khách hàng
sẽ đến đàm
phán, giao
dịch trực tiếp tại các cửa hàng,
đại lý phân phối này. Kênh thứ hai là kênh phân phối hiện đại. Nghĩa
là ứng
dụng các thành tựu công nghệ thông tin nhằm tạo những phương
thức phân phối mới thay thế hoặc hoàn thiện hệ thống phân phối truyền
thống. Khách
hàng có thể đặt hàng qua mạng internet, qua điện thoại khi có nhu cầu mua sản
phẩm cáp điện của công ty.
Chính
sách thanh toán công ty áp dụng bằng tiền mặt đối với khách hàng nhỏ lẻ, thông
thường đối với đối tác lớn thì hình thức thanh toán thông qua ngân hàng bằng
chuyển
khoản.
2.3. Thực
trạng hoạt động quản trị thương hiệu của công ty
Logo:
. Ý nghĩa: chữ
“K” là chữ cái viết tắt, chữ cái đầu tiên trong tên của công ty Kevin
Việt Nam .
Với cách thức viết tắt chữ “K” và được thiết kế kiểu chữ in hoa viền đỏ, chữ
vàng nổi bật sẽ có tác dụng gợi liên tưởng cho khách hàng khi nghĩ tới công ty
cáp điện lực Kevin Việt Nam và là hình thức dễ dàng giúp khách hàng nhận diện
thương hiệu bằng thị giác. Hình bên cạnh chữ “K” trong logo là hình ảnh minh họa
vẽ cách điệu tiết diện ngang của dây cáp điện-loại sản phẩm mà công ty sản xuất
kinh
doanh.
. Ý nghĩa: chữ
“K” là chữ cái viết tắt, chữ cái đầu tiên trong tên của công ty Kevin
Việt
Slogan: “Khách hàng
số một, sản phẩm hàng đầu”. Ý nghĩa câu khẩu hiệu của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam là:
công ty luôn luôn quan tâm và cố gắng đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, làm
hài lòng khách hàng với mức chất lượng sản phẩm
cao.
Đồng
phục: Công ty trang
bị đồng phục thống nhất và quần áo bảo hộ cho cán bộ công nhân
viên.
Mục
tiêu: Công
ty cáp điện lực Kevin Việt Nam đặt mục tiêu là
đưa công ty trở thành một thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân viên tận tâm,
nhiệt huyết, đầy năng lực. Công ty cam kết
đóng góp vào quá trình hiện đại hóa kinh tế
Việt Nam và
bảo vệ môi
trường.
Thương
hiệu: Danh
mục thương hiệu của công ty bao gồm: cáp điện trần các loại như dây cáp lõi nhôm
phi 9.5 mm, dây nhôm hợp kim, dây nhôm lõi thép mạ kẽm, dây nhôm hợp kim lõi
thép, dây chống sét, cáp điện bọc các loại như cáp nhôm vặn xoắn loại 2 lõi, 3
lõi, 4 lõi, cáp nhôm bọc nhựa, ngoài ra công ty còn sản xuất và kinh doanh dây
điện
từ.
Tất cả các sản
phẩm của công ty đều mang thương hiệu NEXANS. Đây là thương hiệu lớn, có uy tín
lâu đời bởi vì tiền thân của công ty cáp điện lực Việt Nam là tập đoàn Nexans
của Pháp, một nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất thiết bị
điện đặc biệt là dây điện và cáp điện
lực.
Sức
sống của một thương hiệu chính là ở yếu tố chất lượng, nhưng bên cạnh đó cần
phải có chủng loại sản phẩm đa dạng, giá thành tốt, phù hợp với nhiều đối tượng
khách hàng. Chính vì thế, bên cạnh việc tuân thủ nghiêm các tiêu chuẩn quốc tế
trong sản xuất, công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam cũng
luôn chú trọng đầu tư và phát triển thêm nhiều sản phẩm mới với giá cả hợp lý,
đáp ứng một cách nhanh nhất, tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng. Cũng nhờ vậy
mà thương hiệu cáp điện lực Kevin Việt Nam ngày càng được tin tưởng và ăn sâu
vào tâm trí người tiêu dùng, trở thành thương hiệu chủ lực trong công cuộc công
nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.
Hoạt động quản
trị rủi ro của công ty: Một số rủi ro trong quá trình quản trị thương hiệu gặp
phải có thể là sự khủng hoảng kinh tế tài chính thế giới, giá nguyên vật liệu
đầu vào cho sản xuất dây cáp điện bị đội lên cao, đối thủ cạnh tranh thâu tóm,
giành quyền kiểm soát nhà cung cấp chính, rủi ro đến từ hàng giả hàng nhái, hàng
kém chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, hình ảnh thương hiệu…Công ty quản
trị rủi ro bằng cách giữ chân người tài với chính sách
lương, thưởng, chế độ đãi ngộ và phúc lợi. Đề
bạt, khen thưởng, đãi ngộ xứng đáng dựa trên đánh giá thái độ và năng lực của
mỗi cá nhân. Đảm bảo thu nhập của cán bộ công
nhân viên cạnh tranh và tương xứng với các đơn vị cùng ngành nghề, cùng khu vực
trong từng thời điểm. Công ty hỗ trợ ăn ca, xe đưa đón
cho nhân viên ở xa. Trang bị đồng phục và bảo hộ lao động cho toàn thể cán bộ
công nhân viên. Tổ chức tham quan nghỉ mát và
các hoạt động kỷ niệm ngày thành lập công
ty…
Về
phía công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam đã
đăng kí bảo hộ độc quyền nhãn hiệu, sáng chế và kiểu dáng công nghiệp của các
sản phẩm tại cục sở hữu trí tuệ. Thường xuyên tổ chức các hoạt động phân biệt
thật giả và các thủ đoạn vi phạm nhãn hiệu trong ngành dây cáp điện cho lực
lượng thực thi và người mua hàng biết. Xây dựng niềm tin của người tiêu dùng với
các phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, thực hiện niêm yết giá công khai. Để bảo vệ
chính mình và bảo vệ khách hàng, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam còn tham
gia hiệp hội dây cáp điện Việt Nam, thường xuyên kết hợp với các cơ quan chức
năng và các cơ quan truyền thông nhằm ngăn chặn, xử lý hàng giả, hàng
nhái. Công ty
còn chủ động thực hiện các biện pháp chống hàng giả thông
qua việc không ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ, đăng kí và sử dụng tem hợp
quy, sử dụng tem chống hàng giả, sử dụng mã số, vạch in trên tem nhãn sản phẩm.
Sử dụng các phụ liệu, màu sắc trên bao bì, nhãn mác được chế tạo tinh xảo nhằm
tạo rào cản kĩ thật khó bắt chước. Công bố tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa đi đôi
với thiết lập thêm nhiều đại lý phân phối rộng
khắp.
2.4. Thực
trạng hoạt động quản trị chất lượng của công ty
Để
đảm bảo uy tín về chất lượng, công ty đã ký thỏa thuận hỗ trợ kỹ thuật với tập
đoàn Nexans (chính là công ty tiền thân của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam)
qua đó công ty tiếp tục nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật của tập đoàn Nexans và được
phép dùng thương hiệu Nexans để xuất khẩu ra thị trường.Công ty thực
hiện việc bảo hành sản phẩm từ 1 đến 5 năm theo dự án. Thông thường đối với các
dự án lớn, đối tác lớn thì thường được áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm là 5
năm của công
ty.
Kể
từ ngày thành lập, với tôn chỉ hoạt động “Chất lượng sản phẩm tốt là nền tảng
cho sự tồn tại và phát triển của công ty; thỏa mãn khách hàng là mục tiêu; Lợi
ích của khách hàng là lợi ích của công ty cáp điện lực Kevin việt Nam”, công
ty cáp điện lực Kevin Việt Nam luôn nỗ lực đầu tư công nghệ, thiết bị sản
xuất hiện đại, cho ra đời những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách
hàng một cách tốt nhất. Tất cả các sản phẩm
dây cáp điện của công ty đều có đặc tính truyền thống
là “Dẫn điện tốt - Cách điện an
toàn - Tiết kiệm điện”. Ngoài ra, công ty
còn thực
hiện các biện pháp an toàn lao động, sử dụng trang phục bảo hộ lao động cho đội
ngũ kỹ sư sản xuất trong phân xưởng, thực hiện an toàn phòng chống cháy nổ, an
toàn lao động. Trong phân xưởng, nhà kho có lắp thiết bị cảnh báo, camera an
ninh và bình chữa
cháy.
Công
ty luôn chú trọng đầu tư chiều sâu, nâng cao chất lượng sản phẩm với một hệ
thống đồng bộ, những thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến cùng một đội ngũ cán
bộ, công nhân lành nghề và có sự hướng dẫn của các chuyên gia nước ngoài và hệ
thống quản ý chất lượng hiệu quả. Các sản phẩm của công ty đều được cấp giấy
chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN
5934-1994, TCVN 5064-1994) của tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng. Với công
nghệ và thiết bị sản xuất dây và cáp điện của châu ÂU, các sản phẩm của công ty
đều đạt các tiêu chuẩn như của châu Âu (IEC/DIN), Mỹ (ASTM), Nhật Bản (JIS). Hệ
thống quản lý chất lượng của công ty đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 đã
được tổ chức AFQA ASCERT International cấp chứng chỉ vào ngày 03/11/2009, tiếp
đó là đạt tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và hệ thống quản lý chất lượng toàn diện
(TQM) do Quacert Việt Nam
cấp.
Trong
quá trình hoàn thiện hồ sơ xin cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001, công ty
cáp điện lực Kevin Việt Nam đã thuê công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn Trác Việt
là nhà cung cấp chuyên nghiệp các dịch vụ tư vấn thiết
lập hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001. Không chỉ dừng lại ở
việc thiết lập nên các hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, về phía công ty
tư vấn Trác Việt còn khuyến khích và hỗ trợ Kevin Việt Nam sự thấu hiểu và tận
dụng tối đa triết lý, phương pháp tiếp cận, tư duy quản lý của các tiêu chuẩn
ISO 9001 để giúp công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam trở thành doanh nghiệp
thành công. Mục tiêu chính không phải là những văn bản, giấy tờ để chứng tỏ sự
phù hợp với các tiêu chuẩn mà là những hệ thống quản lý hiệu quả giúp tổ chức
khách hàng đạt các mục tiêu kinh doanh.
Đứng trước nguy cơ ảnh hưởng xấu từ hàng giả, hàng nhái
tới chất lượng cảm nhận của khách hàng về sản phẩm cáp điện của công ty thì Công
ty Thường xuyên tổ chức các hoạt động phân biệt thật giả và các thủ đoạn vi phạm
nhãn hiệu trong ngành dây cáp điện cho lực lượng thực thi và người mua hàng
biết. Xây dựng niềm tin của người tiêu dùng với các sản phẩm chất lượng, giá cả
hợp lý, thực hiện niêm yết giá công khai. Ngoài ra, để bảo vệ chính mình và bảo
vệ khách hàng, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam còn tham gia hiệp hội dây cáp
điện Việt Nam, thường xuyên kết hợp với các cơ quan chức năng và các cơ quan
truyền thông nhằm ngăn chặn, xử lý hàng giả, hàng nhái. Công ty còn chủ động thực hiện
các biện pháp chống hàng giả thông qua việc không ngừng cải tiến, đổi mới công
nghệ, đăng ký và sử dụng tem hợp quy, sử dụng tem chống hàng giả, sử dụng mã số,
vạch in trên tem nhãn sản phẩm. Sử dụng các phụ liệu, màu sắc trên bao bì, nhãn
mác được chế tạo tinh xảo nhằm tạo rào cản kỹ thuật khó bắt chước. Công bố tiêu
chuẩn chất lượng hàng hóa đi đôi với thiết lập mở rộng thêm nhiều đại lý phân
phối rộng khắp.
2.5. Thực
trạng hoạt động quản trị logistics kinh doanh của công ty
· Quản trị dự trữ
và mua
hàng
Công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam thực hiện chính sách mua hàng theo từng tháng để đủ
lượng sản xuất trong một tháng và lượng dự trữ an toàn phòng trừ rủi ro thiếu
nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất do lô hàng đến chậm hoặc khan hiếm
nguồn hàng trong một giai đoạn nhất định. Mặt khác với lượng dự trữ an toàn này
cho phép công ty tối thiểu hóa chi phí dự trữ (giảm chi phí bảo quản, giảm lượng
hàng hóa hư hỏng do dự trữ lâu
ngày…)
Cơ cấu mặt hàng
mua gồm nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất cáp điện như nhôm để sản xuất lõi
sợi cáp, nhựa dùng để bọc vỏ ngoài sợi cáp có tác dụng cách điện và bảo vệ lõi
bên trong.
Chất lượng mặt
hàng mua: nhôm có độ tinh khiết cao (nhôm >
99.7%)
Các nhà cung
cấp nguyên vật liệu của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam gồm
công ty TNHH kim loại màu Việt Nam ,
cong ty cổ phần kim loại màu và nhựa Đồng
Việt.
Quy trình lựa
chọn nhà cung cấp của công ty được thực hiện theo các bước
sau:
+ Bước 1: Tập
hợp và phân loại thông tin về nguồn cung
cấp
+ Bước 2: Đánh
giá các nguồn cung cấp. Các tiêu chí đánh giá là: chất lượng sản phẩm, giá cả,
uy tín thương hiệu nhà cung ứng nguyên vật liệu, dịc vụ bổ
sung.
+ Bước 3: Tiếp
xúc và gửi đề nghị mua
hàng
+ Bước 4: Mua
Thử nghiệm nếu đáp ứng yêu cầu thì quan hệ lâu dài còn không thì chuyển sang đối
tác khác.
· Kho và bao bì
hàng hóa
Công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam có
một nhà kho đặt cạnh xưởng sản xuất cáp điện. Sản phẩm cáp điện vừa được sản
xuất ra thì ngay sau đó sẽ được kiểm tra chất lượng thành phẩm, nếu đạt yêu cầu
về chất lượng sản phẩm sẽ được nhập ngay vào kho thành phẩm này chờ đơn hàng của
khách tới rồi xuất kho đem tiêu
thụ.
Tất cả thành
phẩm nhập kho sẽ được gắn mã số mã vạch để dễ dàng mã hóa thông tin sản phẩm
(như ngày sản xuất, ngày nhập kho, ngày xuất kho) nhằm phục vụ công việc kế toán
hạch toán việc kinh doanh của công ty. Khi có đơn hàng tới, sản phẩm trước khi
xuất kho đều được đóng vào bao bì nilon có in logo công ty, mã số mã vạch của
kho.
Đối với nguyên
vật liệu được nhập từ nước ngoài trong quá trình làm thủ tục hải quan gặp trục
trặc dẫn tới kéo dài thời gian nhập hàng. Để bảo quản nguyên vật liệu trong
trường hợp này thì công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam sử
dụng kho bãi thuê của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cho thuê kho bãi. Ngoài
ra, tại các đại lý phân phối dây cáp điện Kevin
Việt Nam trong
nội địa đều có kho để dự trữ hàng, sẵn sàng có hàng trong kho để bán cho khách.
Tuy nhiên các kho này thường có quy mô
nhỏ.
· Quản trị vận
chuyển
Công ty tự đầu
tư đội xe tải riêng để chuyên chở hàng hóa (số lượng là 3 xe tải có tải trọng
trung bình). Tuy nhiên lượng xe tải này không đủ đáp ứng nhu cầu vận chuyển do
đó công ty thường thuê ngoài dịch vụ vận chuyển của các công ty cung ứng dịch vụ
này trên thị trường. Trong thị trường nội địa, phương tiện vận chuyển chủ yếu là
xe tải có trọng tải trung bình. Các đối tác là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
của công ty là Ô tô Trường Hải. Trường hợp xuất khẩu, công ty sử dụng phương
thức vận tải đa phương thức (thường kết hợp ô tô tải trên đường bộ và tàu biển).
Cáp điện được đóng vào các thùng container và chở trên các tàu chuyên dụng của
Công ty cổ phần vận tải biển Việt Nam –
VOSCO.
· Dịch vụ khách
hàng
Chính sách giao
hàng: Với khách hàng nội địa thời gian giao hàng chậm nhất là trong vòng một
tuần. Còn đối với khách hàng xuất khẩu ra nước ngoài thì thời gian giao hàng
chậm nhất là trong vòng ba tuần. Chính sách giao hàng của công ty thường kèm
theo cả dịch vụ bốc dỡ, chất xếp hàng cho khách. Đối với khách hàng nước ngoài
thì bộ phận bán hàng xuất khẩu của công ty sẽ phụ trách làm thủ tục hải quan
xuất khẩu cho hàng hóa. Còn đối với nguyên vật liệu được nhập về thì thủ tục hải
quan sẽ do bộ phận mua hàng đảm
nhiệm.
Chính sách đổi,
trả lạ hàng hóa: hàng hóa bị lỗi kỹ thuật thì khách hàng có thể trả lại hàng hóa
trong vòng ba ngày và được hoàn lại tiền hoặc đổi lấy hàng khác của công ty có
giá trị tương đương. Công ty lập ra trang web và mục liên hệ để khách hàng có
thể gửi ngay phản hồi, phàn nàn cho công ty. Sau đó công ty xem xét và thông báo
giải quyết phàn nàn cho
khách.
Chính sách
thanh toán: khách hàng cá nhân, khách hàng nhỏ thì thanh toán bằng tiền mặt. Còn
với khách hàng tổ chức có quy mô lớn thường thanh toán thông qua chuyển khoản.
Đối với lô hàng lớn có giá trị lớn thì phương thức thanh toán có thể được chia
làm nhiều đợt tùy theo thỏa thuận giữa các bên trong hợp đồng mua
bán.
Chính sách bảo
hành: thực hiện bảo hành sản phẩm từ 1 đến 5 năm tùy theo từng dự án. Nếu dự án
lớn thì thời gian bảo hành càng kéo dài và thông thường là 5
năm.
· Hệ thống thông
tin logistics:
Công ty cho
phép khách hàng tổ chức đặt hàng qua mạng internet có kết nối với công ty, đặt
hàng qua email, qua điện thoại. Nhưng đối với khách hàng cá nhân trong nội địa
nếu muốn mua sản phẩm của công ty thì phải đến các cửa hàng, đại lý phân phối
của công ty để trực tiếp giao dịch. Hệ thống cơ sở dữ liệu về khách hàng, về nhà
cung cấp đều được công ty lưu trữ, phân loại làm cơ sở viết báo cáo, in hóa đơn
về tình hình mua/bán hàng hóa. Ngoài ra, công ty đã áp dụng phần mềm quản lý kho
hàng trong việc kiểm soát thông tin hàng hóa ra vào kho tạo điều kiện thuận lợi
cho việc kiểm tra mức dự trữ, tình trạng hàng hóa, và xử lý đơn
hàng.
Cơ cấu tổ chức
quản lý của công ty đã phân chia ra các bộ phận theo từng chức năng để thực hiện
hoạt động logistics của công ty một cách cụ thể. Các bộ phận liên quan mật thiết
và trực tiếp nhất đến hoạt động logistics là phòng mua hàng. Công ty tăng cường
mối quan hệ gắn bó với nhà cung cấp chính (nhà cung cấp dịch vụ logistics vận
chuyển, kho bãi và nhà cung cấp nguyên liệu chính là nhôm,
nhựa).
Bên cạnh đó khó
khăn mà công ty gặp phải là vẫn còn tình trạng giao hàng chậm, lô hàng giao cho
khách bị hỏng hóc một tỷ lệ vượt quá phần trăm cho phép đến từ nhiều nguyên nhân
như thời gian di chuyển dài ngày, sai lầm trong lựa chọn đối tác cung cấp dịch
vụ vận chuyển không tin cậy, thiếu chuyên nghiệp, công ty gặp hạn chế về nguồn
lực tài chính nên chưa thể đáp ứng ngay được tốt nhất dịch vụ vận chuyển hàng,
đồng thời trong nhiều trường hợp đơn hàng của công ty là đơn hàng nhỏ nên sự ưu
tiên từ nhà cung cấp dịch vụ logistics cho công ty còn
thấp.
Về tình hình
thuê ngoài, công ty chủ yếu thuê ngoài dịch vụ vận chuyển, dịch vụ kho bãi. Công
ty đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển là THACO Trường Hải, công ty cung ứng tàu
biển Quảng Ninh, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và kho vận Devyt, công
ty đối tác cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi là Trường Thành
logistics.
Về mức độ cộng
tác phối hợp với đối tác, công ty thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp
dịch vụ vận chuyển là THACO Trường Hải và nhà cung cấp nguyên liệu nhôm, nhựa để
sản xuất cáp điện. Đồng thời công ty xác định mối quan hệ cộng tác theo giao
dịch với các đại lý, cửa hàng phân phối trong nội
địa.
Về hạn chế mà
công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam gặp
phải, mức độ cộng tác chưa thực sự đạt tới mối quan hệ liên minh chiến lược,
chiếm phần đông là cộng tác theo giao dịch. Vì thế trong nhiều trường hợp giữa
công ty và đối tác chưa thực sự làm việc đồng bộ và ăn khớp với nhau. Đồng thời
tốn nhiều thời gian chi phí trong việc lựa chọn đối tác và đàm phán ký kết hợp
đồng mỗi khi chuyển đổi sang hợp tác với một đối tác
mới.
Phần 3: Một số
vấn đề cấp thiết của công ty cần được tập trung giải quyết và định hướng đề tài
khóa luận tốt nghiệp
3.1. Đánh
giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu, quản trị chất lượng và quản trị
logistics kinh doanh của công ty
3.1.1. Đánh giá
hoạt động quản trị thương hiệu của công ty
Về hệ thống
nhận diện thương hiệu, công ty sử dụng
hệ thống nhận diện thương
hiệu nhất quán. Chữ “K” trong
logo là chữ cái viết tắt, chữ cái đầu tiên trong tên của công ty Kevin
Việt Nam .
Với cách thức viết tắt chữ “K” và được thiết kế kiểu chữ in hoa viền đỏ, chữ
vàng nổi bật sẽ có tác dụng gợi liên tưởng cho khách hàng khi nghĩ tới công ty
cáp điện lực Kevin Việt Nam và đây là hình thức giúp khách hàng có thể dễ dàng
nhận diện thương hiệu bằng thị giác. Hình bên cạnh chữ “K” trong logo là hình
ảnh minh họa vẽ cách điệu tiết diện ngang của dây cáp điện - loại sản phẩm mà
công ty sản xuất kinh doanh. Câu khẩu hiệu “Khách hàng số một, sản phẩm hàng
đầu” có ý nghĩa công ty luôn luôn quan tâm và cố gắng đáp ứng tốt nhất nhu cầu
khách hàng, làm hài lòng khách hàng với mức chất lượng sản phẩm cao. Ngoài ra
công ty còn trang bị đồng phục thống nhất và quần áo bảo hộ cho cán bộ công nhân
viên.
Tuy nhiên công
ty còn gặp phải hạn chế trong hoạt động truyền thông thương
hiệu. Công ty thực
hiện ít quảng cáo, vấn đề truyền thông thương hiệu ít được quan tâm. Như vậy,
vấn đề đặt ra là phải tập trung tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu để
khách hàng biết nhiều hơn về công ty và sản phẩm của công ty, phân biệt rõ hàng
giả, hàng thật từ đó nâng cao vị thế, uy tín thương hiệu trên thị
trường.
3.1.2. Đánh giá
hoạt động quản trị chất lượng của công ty
Nhìn chung hoạt
động quản trị chất lượng của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam được
thực hiện tương đối tốt. Từ việc lên kế hoạch
duy trì hệ thống quản
lý chất lượng; tài liệu
hệ thống quản lý chất
lượng; cho đến việc
thực thi tác nghiệp cụ thể và kiểm soát thiết
bị theo dõi, đo lường và
hành động phòng ngừa kịp thời như đã phân tích ở trên. Công
ty thường xuyên tổ chức các hoạt động phân biệt thật giả và các thủ đoạn vi phạm
nhãn hiệu trong ngành dây cáp điện cho lực lượng thực thi và người mua hàng
biết. Xây dựng niềm tin của người tiêu dùng với các sản phẩm chất lượng, giá cả
hợp lý, thực hiện niêm yết giá công khai. Công ty đã bám sát vào việc
tuân thủ bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001. Đây được xem như là tín hiệu đáng
mừng và là thành công của công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam .
3.1.3. Đánh giá
hoạt động quản trị logistics kinh doanh của công ty
Bên cạnh ưu
điểm công ty có cơ sở vật chất nhà kho riêng bên trong công ty gần xưởng sản
xuất và đường giao thông thuận tiện cho vận chuyển nguyên vật liệu đầu vào,
thành phẩm thì hoạt động logistics kinh doanh của công ty
còn gặp một số hạn chế như vẫn còn tình trạng giao hàng chậm, lô hàng giao cho
khách bị hỏng hóc một tỷ lệ vượt quá phần trăm cho phép đến từ nhiều nguyên nhân
như thời gian di chuyển dài ngày, sai lầm trong lựa chọn đối tác cung cấp dịch
vụ vận chuyển không tin cậy, thiếu chuyên nghiệp, công ty gặp hạn chế về nguồn
lực tài chính nên chưa thể đáp ứng ngay được tốt nhất dịch vụ vận chuyển hàng,
đồng thời trong nhiều trường hợp đơn hàng của công ty là đơn hàng nhỏ nên sự ưu
tiên từ nhà cung cấp dịch vụ logistics cho công ty còn thấp. Từ những nguyên
nhân trên dẫn tới hệ quả là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chưa được như
mong muốn, bị lỡ mất cơ hội kinh doanh, bị thiệt hại tài chính và thương
hiệu.
Với những vấn
đề gặp phải nêu trên thì công ty cần phải đề ra hướng giải quyết kịp thời để
hoàn thiện hoạt động logistics kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đã đề
ra.
3.2. Định hướng
đề tài khóa luận tốt nghiệp
Sau một tháng
thực tập tại công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam tác
giả nhận thấy công ty còn tồn tại những vấn đề khó khăn do đó xin đề xuất các
hướng đề tài để làm nghiên cứu khóa luận như
sau:
Đề tài
1: Hoàn
thiện hoạt động truyền thông
thương
hiệu cáp
điện Kevin Việt Nam tại thị
trường Hà Nội.
Đề tài
2: Hoàn
thiện hoạt động quản trị logistics kinh doanh cho sản phẩm cáp điện Kevin
Việt Nam tại
thị trường Hà
Nội.
Tác giả kính
mong giáo viên hướng
dẫn Th.s Phạm Thị
Huyền giúp
định hướng và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp trong thời gian tới
mà tác
giả đã đề
xuất.
Xin
chân thành cảm ơn!
0 nhận xét:
Đăng nhận xét